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为持续更好地向中原科技城企业提供高效、优质的服务，以实际行动提升服务水平和质量，今年4月以来，郑州中原科技城管委会综合服务中心创新服务模式，打造四个“一”助企服务载体:依托“一”窗口，常态化开展政企面对面沟通、畅通“一”专线，快捷答复企业咨询、建立“一”微信群，进行信息发布及问题收集解答、实施“一”联合走访机制，赋能助企服务精准直达，从而畅通政企沟通渠道，使企业问题得到及时解决，助力企业发展，切实提高企业的满意度。

依托智慧岛一号政务服务大厅，设置科企服务窗口，常态化开展问卷调查工作。4月以来，共收到来自34家企业的有效问卷调查结果，处理企业诉求26个，接受现场咨询29次。设立科企服务专线“66672187”，企业有问题，有诉求，可随时拨打电话咨询，助企专班成员随时受理企业诉求，为企业提供一站式政策咨询、办事指引、政策获得渠道等服务，最大限度减少企业办事成本。通过科技企业信息的排查摸底，助企专班成员建立“科企服务群”，邀请企业行政、人事负责人进群，企业有问题，有诉求，大事小情，可随时在群里提问，助企服务专员1分钟内，快捷回复企业咨询，做到有求必应。聚焦各单位部门职能职责，中原科技城管委会综合服务中心联合东区经发局、投资促进局和中原科技城大数据局等9个单位，深入云帆科技、河南星火燎原软件科技有限公司、河南科来信息技术有限公司等33家科技企业，了解企业经营状况，送政策，解难题，针对企业具体问题及惠企政策进行详细解答。告知企业更多惠企政策的获得渠道，帮助科技企业尽享政策红利，切实增强了企业的获得感。目前，已搜集问题39条，已解决34条，正在解决5条。

正观新闻·郑州晚报记者 马雁 李江 通讯员 张馨元